Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các ngân hàng tại Việt Nam đang không ngừng đổi mới để mang đến những trải nghiệm tiện ích, hiện đại cho khách hàng. Một trong những bước tiến nổi bật gần đây là sự ra mắt tính năng Voice OTT (Over-The-Top Voice) trên các ứng dụng ngân hàng số. Tính năng này cho phép khách hàng nhận thông báo biến động số dư tài khoản bằng giọng nói trực tiếp qua thiết bị di động mà không cần mở ứng dụng hay kiểm tra màn hình. Đây là một giải pháp tối ưu, đặc biệt dành cho những người bán hàng, hộ kinh doanh cá thể, hay bất kỳ ai thường xuyên thực hiện giao dịch chuyển khoản. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về tính năng Voice OTT, lợi ích mà nó mang lại, cũng như cách các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và VietinBank tiên phong triển khai công nghệ này.

Voice OTT là gì?

Voice OTT là một tính năng thông báo bằng giọng nói được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng ngân hàng số, hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ OTT – một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực truyền thông, nay được ứng dụng vào ngành tài chính. Không giống như các loa thông báo nhận tiền truyền thống đòi hỏi thiết bị riêng biệt hoặc phần mềm thứ ba, Voice OTT tận dụng chính chiếc điện thoại thông minh của người dùng để phát âm thanh thông báo mỗi khi có biến động số dư tài khoản, chẳng hạn như nhận tiền từ giao dịch chuyển khoản. Với tính năng này, người dùng không cần phải thao tác thủ công để kiểm tra tài khoản mà vẫn nắm bắt được thông tin giao dịch ngay lập tức.

Lợi ích nổi bật của Voice OTT

Tính năng Voice OTT mang lại nhiều ưu điểm vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc quản lý tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là một số lợi ích chính:

1. Miễn phí hoàn toàn: Khác với các giải pháp thông báo truyền thống có thể yêu cầu chi phí mua thiết bị hoặc thuê dịch vụ, Voice OTT được cung cấp miễn phí bởi các ngân hàng, giúp người dùng tiết kiệm chi phí đáng kể.
2. Cài đặt đơn giản và nhanh chóng: Chỉ mất chưa đến một phút để kích hoạt tính năng này trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng số. Người dùng không cần tải thêm phần mềm bên ngoài hay thực hiện các bước phức tạp.
3. Không phụ thuộc ứng dụng thứ ba: Voice OTT hoạt động độc lập trên ứng dụng của ngân hàng, loại bỏ rủi ro bảo mật từ việc liên kết với các nền tảng bên ngoài.
4. Thông báo tức thì qua loa điện thoại: Khi có tiền vào tài khoản, hệ thống sẽ tự động phát giọng nói qua loa điện thoại, thông báo chính xác số tiền nhận được mà không cần mở ứng dụng hay bật màn hình. Điều này đặc biệt hữu ích trong môi trường bận rộn như cửa hàng, quán ăn, hay các điểm bán hàng.
5. Hỗ trợ kết nối loa Bluetooth: Đối với những người cần âm thanh lớn hơn hoặc làm việc trong không gian ồn ào, Voice OTT cho phép kết nối với loa Bluetooth, đảm bảo thông báo được truyền tải rõ ràng.
6. Tích hợp linh hoạt với các công cụ khác: Tính năng này có thể kết hợp với các dịch vụ khác của ngân hàng như QR bán hàng, chia sẻ biến động số dư, hay liên kết với phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet), giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Vietcombank – Ngân hàng tiên phong với Voice OTT

Ngày 20/2/2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã chính thức giới thiệu tính năng Voice OTT trên ứng dụng VCB Digibank, trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai giải pháp này. Với mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại công nghệ số, Vietcombank đã thiết kế Voice OTT để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng như người bán hàng, chủ shop kinh doanh, và hộ kinh doanh cá thể – những người thường xuyên nhận giao dịch chuyển khoản trong ngày.

Để sử dụng Voice OTT trên VCB Digibank, người dùng chỉ cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất (6.0.5), tắt chế độ im lặng trên điện thoại, và cho phép ứng dụng gửi thông báo. Sau khi kích hoạt, mỗi khi có giao dịch đến, loa điện thoại sẽ tự động phát thông báo với nội dung cụ thể về số tiền nhận được. Điểm đặc biệt của Voice OTT tại Vietcombank là sự đơn giản và tiện lợi: không cần đầu tư thêm thiết bị, không yêu cầu phần mềm thứ ba, và hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, tính năng này còn hỗ trợ tích hợp với các công cụ như QR bán hàng hay phần mềm KiotViet, mang lại giải pháp toàn diện cho các hoạt động kinh doanh.

VietinBank – Bước đột phá với OTT Voice trên iPay Mobile

Không kém phần ấn tượng, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) cũng đã ra mắt tính năng OTT Voice trên ứng dụng VietinBank iPay Mobile vào ngày 12/3/2025. Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa của VietinBank, khẳng định vị thế tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào dịch vụ ngân hàng.

OTT Voice của VietinBank cho phép khách hàng tùy chỉnh thời gian nhận thông báo, mang lại sự linh hoạt tối đa. Ví dụ, người dùng có thể thiết lập chỉ nhận thông báo trong giờ làm việc để tránh bị làm phiền vào ban đêm. Để sử dụng, khách hàng cần cập nhật ứng dụng iPay Mobile lên phiên bản 5.7.5 và kích hoạt tính năng trong phần cài đặt. Tương tự như Vietcombank, OTT Voice của VietinBank cũng hỗ trợ kết nối với loa Bluetooth để tăng cường âm lượng, rất phù hợp cho các shop bán hàng hoặc môi trường đông đúc. Tính năng này không chỉ giúp chủ tài khoản xác nhận giao dịch nhanh chóng mà còn giảm thiểu rủi ro từ các giao dịch giả mạo, nâng cao hiệu quả quản lý tài chính.

Tầm nhìn và ý nghĩa của Voice OTT trong ngành ngân hàng Việt Nam

Sự xuất hiện của Voice OTT đánh dấu một bước chuyển mình trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam. Đây không chỉ là một tính năng tiện ích mà còn là minh chứng cho nỗ lực của các ngân hàng trong việc ứng dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng. Trong bối cảnh giao dịch không tiền mặt ngày càng phổ biến, đặc biệt tại các đô thị lớn, Voice OTT mang lại giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả, giúp người dùng – từ cá nhân đến doanh nghiệp nhỏ – quản lý tài chính một cách thông minh hơn.

Hơn nữa, việc Vietcombank và VietinBank tiên phong triển khai Voice OTT cho thấy xu hướng cạnh tranh lành mạnh trong ngành ngân hàng Việt Nam. Các ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ cơ bản mà còn hướng tới việc cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hóa tiện ích cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Trong tương lai, có thể kỳ vọng nhiều ngân hàng khác như BIDV, Techcombank hay VPBank sẽ tham gia cuộc đua này, mang đến những phiên bản Voice OTT với các cải tiến mới mẻ hơn.

Kết luận

Tính năng Voice OTT của các ngân hàng tại Việt Nam, mà tiêu biểu là Vietcombank và VietinBank, đang mở ra một kỷ nguyên mới cho dịch vụ ngân hàng số. Với sự tiện lợi, miễn phí, và khả năng tích hợp linh hoạt, đây là công cụ không thể thiếu cho những ai muốn quản lý tài chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn là một người bán hàng, chủ doanh nghiệp nhỏ, hay đơn giản là người thường xuyên giao dịch, hãy trải nghiệm Voice OTT để cảm nhận sự khác biệt mà công nghệ này mang lại. Trong thời đại mà mỗi giây đều quý giá, Voice OTT chính là “trợ thủ” đắc lực giúp bạn luôn nắm bắt mọi cơ hội tài chính!